Drivs du av att hjälpa andra? Tycker du att service är det finaste man kan leverera? Vill du jobba i ett växande SaaS-bolag där det händer nya saker varje vecka? 

Våra kunder är åkerier och entreprenadföretag som varje dag får samhället att rulla. Vägar ska plogas. Material ska levereras. Projekt ska bli klara i tid. 
Workify finns för att göra deras vardag enklare. 

Ibland behöver de stöd. Då är det du som är där. 

Det här är rollen för dig som vill kombinera support, kvalitetssäkring, dokumentation och produktutveckling i ett och samma uppdrag. 

Du rapporterar direkt till Produktchef och blir en nyckelperson i länken mellan kund och tech. 

Som Support Agent är du navet i kunddialogen. Du hanterar supportärenden via telefon, chatt och mail, du felsöker, guidar och säkerställer att kunden kommer vidare snabbt och smidigt. 

Men du gör mer än så. Du är också med och testar nya funktioner innan de når marknaden. Du dokumenterar, strukturerar och skapar tydliga guider och FAQ:er. 
Du fångar upp buggar och förbättringsförslag och säkerställer att de når rätt person i tech.  Du håller kollegor uppdaterade kring releaser och best practices. 

Kort sagt: du ser till att vi inte bara löser problem utan blir bättre för varje ärende. 

Du gillar att lösa problem. På riktigt. Du är analytisk men samtidigt pedagogisk. 
Du kan förklara teknik så att den känns enkel. 

Du har troligen erfarenhet av teknisk support eller kundsupport (gärna inom SaaS). Du är van att arbeta strukturerat, dokumentera tydligt och hålla flera bollar i luften. 

Du är serviceinriktad, tålmodig och lösningsfokuserad. Du trivs i en miljö där tempot är högt och utvecklingen snabb. 

Och framför allt: du är nyfiken. Du vill förstå kunderna och produkten på djupet. 

• En central roll i ett snabbväxande bolag
• Direkt påverkan på produkt och kundupplevelse
• Nära samarbete med Produkt, Tech, Sälj och Ledning
• En kultur där vi hjälper varandra och bygger tillsammans
• Möjlighet att växa i takt med bolaget 

📍 Placering: Hudiksvall 
⏱️ Omfattning: Heltid